1. Введение
Мы в Creatify стремимся предоставить нашим пользователям качественное обучение и высокий уровень сервиса. Данная Политика возврата и возмещения средств определяет условия, при которых возможно оформление возврата за оплаченные курсы и услуги.
2. Условия возврата средств
Возврат средств возможен в следующих случаях:
Пользователь отменил участие в курсе не позднее, чем за 48 часов до его начала
Курс был отменен или перенесен администрацией Creatify по непредвиденным обстоятельствам
Пользователь столкнулся с техническими проблемами, не позволяющими участвовать в онлайн-курсах, и администрация сайта не смогла их решить
3. Порядок оформления возврата
Для подачи запроса на возврат Пользователь должен:
Связаться с нашей службой поддержки по электронной почте [email protected] или по телефону +375 29 542 2645
Предоставить данные, подтверждающие оплату, и указать причину запроса на возврат
Наши специалисты рассмотрят ваш запрос в течение 5 рабочих дней с момента его получения и свяжутся с вами для уточнения деталей.
4. Исключения
Возврат средств не производится в следующих случаях:
Если Пользователь решил прекратить обучение после начала курса, за исключением особых случаев, указанных выше
Если запрос на возврат был подан позже, чем через 48 часов после начала курса
Если были нарушены условия использования сайта и курсов (подробно указано в Terms & Conditions)
5. Способ и сроки возврата
При одобрении запроса возврат средств будет произведен тем же способом, которым была произведена оплата. Срок возврата может занять до 10 рабочих дней, в зависимости от банка и способа оплаты. Мы постараемся ускорить процесс, чтобы Пользователь получил средства как можно скорее.
6. Изменения в политике возврата
Creatify оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику возврата и возмещения средств. Обновления будут опубликованы на этой странице.
Контактная информация:
Адрес: ул. Куприянова, 15, Минск, Минская область, Беларусь
Телефон: +375 29 542 2645
Электронная почта: [email protected]